Vilkår for bruk av Memerix

1. Parter og virkeområde

Vilkårene er en del av avtalen mellom Nuvinno Group AS og kunden.

Memerix tilbys bare for virksomheter og er ikke en forbrukertjeneste. Den som oppretter eller bruker en konto på vegne av kunden, må ha nødvendig fullmakt.

2. Tjenesten

Memerix er en nettbasert tjeneste for ordrehåndtering hos gravminneleverandører. Funksjonalitet, abonnement, eventuelle begrensninger og særskilte leveranser følger av kundeavtalen eller bestillingen.

Nuvinno kan vedlikeholde og videreutvikle tjenesten. Endringer skal ikke vesentlig redusere avtalt kjernefunksjonalitet i en løpende, betalt periode uten saklig grunn eller særskilt avtale.

3. Tilgang og brukere

Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke Memerix i avtaleperioden. Tilgangen gjelder kundens egne autoriserte brukere og kundens interne virksomhet.

Brukerkontoer er personlige. Kunden skal holde brukerlisten oppdatert, tildele passende roller og fjerne tilgang når en bruker ikke lenger skal ha den. Innloggingsopplysninger skal ikke deles.

4. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for å:

• bruke tjenesten i samsvar med lov, avtalen og disse vilkårene
• sørge for at registrerte opplysninger er relevante og så riktige som mulig
• ha nødvendige rettigheter og behandlingsgrunnlag for innhold som legges inn
• administrere brukere, roller og integrasjoner på en forsvarlig måte
• varsle Nuvinno raskt ved mistanke om misbruk eller uautorisert tilgang
• ha egnet utstyr, nettleser og internettilgang

5. Akseptabel bruk

Kunden og brukerne skal ikke:

• bruke Memerix til ulovlige formål eller krenke andres rettigheter
• forsøke å omgå tilgangskontroll, undersøke sårbarheter uten tillatelse eller få tilgang til andres data
• laste opp skadevare eller innhold som kan skade tjenesten eller andre
• overbelaste, forstyrre, kopiere, reverse engineering-analysere eller videreselge tjenesten utover det loven uttrykkelig tillater

Nuvinno kan begrense eller stanse tilgang som med rimelig grunn utgjør en sikkerhetsrisiko eller et vesentlig avtalebrudd. Kunden varsles når det er praktisk og sikkerhetsmessig forsvarlig.

6. Personvern

Kunden er behandlingsansvarlig for personopplysninger kunden bestemmer formålet med og registrerer i Memerix. Nuvinno behandler slike opplysninger som databehandler etter kundeavtalen og databehandleravtalen.

Nuvinnos behandling for egne formål, blant annet konto-, support-, sikkerhets- og avtaleadministrasjon, er beskrevet i personvernerklæringen.

7. Tredjepartsintegrasjoner

Kunden kan velge å koble Memerix til eksterne tjenester. Kunden er ansvarlig for nødvendige kontoer, tillatelser og avtaler med tredjeparten. Når integrasjonen aktiveres, kan Memerix utveksle de opplysningene som er nødvendige for valgt funksjon.

Nuvinno kontrollerer ikke tredjepartens tjenester, vilkår eller tilgjengelighet og er ikke ansvarlig for endringer eller feil hos tredjeparten. Vi skal likevel følge opp feil i vår egen integrasjonskode på vanlig måte.

8. Drift og support

Nuvinno skal drive og sikre tjenesten med faglig forsvarlige tiltak. Tjenesten kan være utilgjengelig ved planlagt vedlikehold, sikkerhetshendelser, feil eller forhold utenfor rimelig kontroll. Planlagt arbeid som forventes å gi merkbar nedetid, varsles når det er praktisk mulig.

Support kan kontaktes på support@nuvinno.com. Eventuelle særskilte responstider, åpningstider eller tilgjengelighetsmål gjelder bare når de er avtalt skriftlig.

9. Pris og betaling

Pris, faktureringsperiode og betalingsfrist følger av bestillingen eller kundeavtalen. Beløp oppgis eksklusive merverdiavgift med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Ved forsinket betaling kan Nuvinno kreve forsinkelsesrente og inndrivelseskostnader etter gjeldende lov. Vesentlig mislighold kan etter skriftlig varsel føre til midlertidig stans av tjenesten.

10. Immaterielle rettigheter

Nuvinno og våre lisensgivere beholder alle rettigheter til Memerix, programvaren, dokumentasjonen, varemerker og videreutvikling. Avtalen overfører ingen slike rettigheter til kunden utover den avtalte bruksretten.

Kunden beholder rettighetene til eget innhold. Kunden gir Nuvinno den begrensede retten som er nødvendig for å lagre, behandle, sikkerhetskopiere og overføre innholdet for å levere tjenesten og følge kundens instrukser.

11. Konfidensialitet

Partene skal beskytte ikke-offentlig informasjon de mottar gjennom avtaleforholdet, og bare bruke den for å oppfylle avtalen. Tilgang begrenses til personer og leverandører med tjenstlig behov og passende taushetsplikt.

Plikten gjelder ikke informasjon som er offentlig kjent uten avtalebrudd, lovlig mottatt fra andre, selvstendig utviklet eller må utleveres etter lov eller bindende pålegg.

12. Endringer

Nuvinno kan oppdatere vilkårene ved endringer i tjenesten, leveransemodellen eller regelverket. Vesentlige endringer varsles i rimelig tid før de trer i kraft. Endringer som er nødvendige av sikkerhets- eller lovhensyn, kan tre i kraft raskere.

Dersom kunden ikke kan akseptere en vesentlig endring som påvirker den løpende avtalen negativt, kan kunden si opp i samsvar med kundeavtalen.

13. Varighet og opphør

Avtalens varighet, fornyelse og ordinære oppsigelsesfrist følger av kundeavtalen. En part kan heve avtalen ved vesentlig mislighold som ikke er rettet innen en rimelig frist etter skriftlig varsel, med mindre misligholdet ikke kan rettes.

Ved opphør stenges tilgangen. Kunden bør eksportere nødvendig innhold før avtalen utløper. Kundeinnhold returneres eller slettes i samsvar med kundeavtalen, databehandleravtalen og lovpålagte oppbevaringskrav.

14. Ansvarsbegrensning

Hver part er ansvarlig for dokumentert, direkte tap som skyldes kontraktsbrudd. Ingen av partene er ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, omsetning, forventet besparelse eller tap som skyldes den andre partens systemer eller tredjepartstjenester.

Nuvinnos samlede ansvar i en tolvmånedersperiode er begrenset til vederlaget kunden har betalt for Memerix i samme periode. Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, og heller ikke der ansvar ikke lovlig kan begrenses.

En part er ikke ansvarlig for forsinkelse eller svikt som skyldes ekstraordinære forhold utenfor partens rimelige kontroll, så lenge parten begrenser virkningen og varsler den andre parten når det er mulig.

15. Lovvalg og tvister

Avtalen er underlagt norsk rett.

Partene skal først forsøke å løse tvister gjennom forhandlinger. Dersom det ikke lykkes, kan saken bringes inn for Romerike og Glåmdal tingrett som avtalt verneting, med mindre partene skriftlig avtaler en annen løsning.